社工艾米丽·詹金斯(Emily Jenkins)做着单调乏味的工作。她每天要和不同的家庭打交道,处理孩子的教育问题,得到的抱怨远远多于感谢。 原来的38箱不堪重负,老板给她安排了第39箱。 迫于责任,疲惫不堪的艾米丽还是开车去了小女孩莉莉·沙利文的家。 一如既往,艾米丽受到了不友善的对待,此外,这个家庭的奇怪气氛让她感到焦虑。 感受到莉莉的孤独无助,艾米莉更是通过广播影院和私人影院卷入了这起案件。 在一个残酷的虐待之夜,她和同事们成功地从莉莉的父母手中救出了小女孩。 一切似乎都结束了,一切似乎才刚刚开始...